İstanbul’a tek başıma bir kadın olarak seyahat ettim ve 4 gün boyunca kendimi tamamen rahat hissettim! – 22 Nisan 2016 Cuma tarihli rapor

Arkadaş çevremde yurt dışında yapılan diş tedavileriyle ilgili konuşmalar sayesinde Swisslasik ile e-posta üzerinden ilk görüşmeleri başlatmaya karar verdim. Öncelikle web sitesi beni çok etkiledi; son derece profesyonel, samimi ve müşteriye güven veren bir yapısı vardı. Bir sonraki adımda – benim de yurt dışında tedavi konusunda hiçbir tecrübem olmadığı için – Swisslasik ile güvenli ve sağlam bir iletişim kurmak benim için çok önemliydi. Gerçekten de güvenilir bir partnerle çalıştığımı hissetmek istiyordum. İletişim kusursuzdu. Sadece 1 saat içinde ihtiyaçlarımı daha net anlamak için bir telefon aldım, son derece verimliydi. Randevu onayı gibi diğer adımlar aynı sabah içinde tamamlandı ve öğleden sonra bana tüm seyahat belgeleri, İstanbul’daki iletişim bilgileri ve kararlaştırıldığı şekilde kesin randevu onayı ulaştırıldı. Bu üst düzey hizmet kesinlikle parlatılmış 5 yıldızı hak ediyor.

İstanbul’da adeta gerçek bir prenses gibi ağırlandım. Elbette – muhtemelen tüm yeni hastalar gibi – içimde yine de her şeyin yolunda gidip gitmeyeceğine dair küçük bir tedirginlik vardı ve bu tür endişeleri çok iyi anlıyorum. Ancak şundan emin olabilirsiniz: Bu endişeleri tamamen bir kenara bırakabilirsiniz. Havalimanından kiraladığım daireye kadar beni alan bir şoför vardı ve planlandığı gibi beni diş hekimi randevuma da yine o şoför götürdü. 11 milyonluk bir şehirde trafik nedeniyle 5–10 dakikalık küçük gecikmeler olabiliyor. Randevu sonrası tekrar konakladığım yere bırakıldım, kontrol randevusunda da tekrar alınıp havalimanına götürüldüm. Daha konforlu ve özenli bir hizmet düşünmek gerçekten mümkün değil.

Acibadem Kliniği Türkiye’nin en tanınmış kliniklerinden biri ve son derece iyi bir itibara sahip. Bana, kendi akademilerinde eğitime büyük yatırımlar yapıldığı ve Acibadem Kliniği’nde yalnızca en iyi doktorların çalışabildiği, görgülü ve bilgili birçok yerli tarafından anlatıldı. Gerçekten de durum aynen böyle. Dr. Öztürk çok iyi seviyede İngilizce konuşuyor ve eğer sadece Almanca biliyorsanız, klinikteki tüm süreç boyunca size önceden ayarlanan son derece nazik ve kibar bir tercüman eşlik ediyor. Ayrıca, tüm ihtiyaçlarla son derece zarif bir şekilde ilgilenen bir danışman da mevcut; şoför ayarlıyor, klinik içinde yönlendiriyor ve röntgen bölümünü bilgilendiriyor.
Dr. Öztürk, klinikte çekilen röntgen görüntülerine dayanarak her bir dişim için detaylı bir analiz yaptı. 43 yıllık hayatımda hiç bu kadar yetkin, bu kadar zaman ayıran, net açıklamalar yapan ve uzun vadeli bakış açıları sunan bir danışmanlık almamıştım. Bu sayede tamamen bana özel bir tedavi planı oluşturma imkânım oldu. Oldukça fazla yapılması gereken işlem olduğu için tedaviyi aşamalar halinde ilerletmeye karar verdim. İlk aşamada iki dolgu yapıldı ve dişlerimi ciddi şekilde sıktığım için bir gece plağı hazırlandı. Ayrıca bir dişin tamamen yenilenmesi gerekiyordu.
3D yazıcının bana özel uyarlanmış porselen dişi nasıl ürettiğini bizzat izleyip deneyimleyebilmem de mümkün oldu. Klinikte en son teknoloji cihazlar kullanılıyor ve ortam bir diş kliniğinden çok bir oteli andırıyor. Aydınlık, ferah, modern, seçkin; girişte Starbucks var ve hatta Bach ve Mozart eserleri çalan bir piyanist bile bulunuyor. Sonuç olarak, panoramik röntgen, analiz, dolgular, porselen diş ve gece plağı tek bir randevuda, toplam 4 saat içinde tamamlandı. Ertesi gün bir kontrol randevusu planlandı ve bu randevu, sonrasında doğrudan havalimanına gidebileceğim şekilde ayarlandı. Oldukça akıllıca, değil mi?

Fiyat açısından bakıldığında gerçekten yüzde 70’e varan bir tasarruf söz konusu. Dr. Öztürk ile yaptığım görüşmede tüm maliyetler bana ayrıntılı bir fiyat teklifiyle açıkça sunuldu ve tüm işlemler ile randevu aşamaları hakkında karar verme özgürlüğü tamamen bana bırakıldı. Şeffaf. Net. Anlaşılır. Burada müşteri hâlâ kral. Bekleme süreleri yok, İsviçre’de olduğu gibi hastayı koltukta öylece bekletmiyorlar. Doktor, hasta ile yetkin bir iş birliği içinde danışmanlık yapıyor ve çalışıyor.
Şu an birkaç gündür tekrar İsviçre’deyim. Gece plağım mükemmel oturuyor, dişlerim yeni cilalanmış gibi parlıyor ve dolguların ile yeni porselen dişin sonucu gerçekten kusursuz. İsviçre ve Avusturya’dan en kaliteli malzemeler kullanılıyor; üretici isimleri maalesef aklımda kalmadı. Ancak ambalajlar hastaya gösteriliyor ve broşürler üzerinden kullanılan tüm malzemelerin ve üreticilerin hangi kalite sertifikalarına sahip olduğu bizzat incelenebiliyor.

Gelecek ay, kararlaştırdığımız gibi, Acibadem Kliniği’ndeki bir sonraki tedavi aşaması için tekrar İstanbul’a uçacağım. Benim için artık çok net: İsviçre’de bir diş hekimine bir daha gitmeyeceğim. İş randevularımı kaçırmak ya da çocukları dişçi beni sürekli beklettiği için komşudan tekrar almak zorunda kalmak beni her zaman çok sinirlendiriyordu (her randevudan önce kısa bir telefonla aramama ve ciddi gecikmelerde randevuları ertelemeye çalışmama rağmen 30–60 dakika beklemek zorunda kalıyordum). Bugüne kadar hiçbir diş hekimi önümüzdeki 10 yılı kapsayan kapsamlı bir analiz yapmadı. Artık olası riskleri biliyorum ve uzun vadede buna göre plan yapabiliyorum; yüksek maliyetlerin bir günden diğerine beni hazırlıksız yakalaması söz konusu olmuyor.

Bundan daha iyisi, daha keyiflisi, daha yeteneklisi veya daha çekicisi olamaz!

Ayrıca, İstanbul’un büyüleyici güzelliğini tüm yönleriyle deneyimlemek için bolca zamanım oldu! Tek başıma bir kadın olarak seyahat ettim ve o dört gün boyunca kendimi tamamen rahat hissettim.

Esthi Bichler, Zürih