Türkiye’de LASIK hasta deneyim raporu – 20 Mart 2007 Salı tarihli rapor

Hastamız Bayan Pleschinger, 20 Mart’ta anketimizi şu şekilde doldurdu:

Hasta sayımı

Karar Verme Süreciniz
-1 Yurtdışında göz lazeri yaptırmaya nasıl karar verdiniz?
(Gerçekler raporu, internetten bilgiler)

2 Bizi nasıl seçtiniz?
İnternet

3 Bizi en çok ikna eden şey ne oldu?
İsviçre’de eksiksiz organizasyon, ameliyat öncesi ve sonrası muayeneler garantilidir. Fiyat

-4 swisslasik.ch gibi başka sağlayıcılar buldunuz mu? swisslasik.ch’yi farklı kılan nedir?
Başka sağlayıcı aramadım.

-5 İstanbul’da birçok kişi hala lazerle göz tedavisi yaptırmaktan çekiniyor. swisslasik.ch bu insanlara nasıl daha iyi ulaşabilir?
Belki de birkaç hasta referansıyla birlikte.

Otel
-6 Resepsiyonda Almanca veya İngilizce konuşan biri var mıydı?
Kimse Almanca konuşmuyordu ve herkes İngilizceyi akıcı bir şekilde konuşmuyordu, ama yine de iletişim kurabildik!

-7 Otel ve oda temiz miydi?
Ve

-8 Çalışanlar yardımsever ve güler yüzlü müydü?
Evet, sadece oda servisi çok yetersizdi; sipariş ettiğimiz yemekler çok geç geldi ve soğuktu!

-9 Kahvaltı iyi miydi?
Ve

-10 Rahatça uyuyabildiniz mi?
Pazar günü restoranda bir parti vardı, sesini odamızdan duyabiliyorduk, ama bunun dışında her yer çok sessizdi.

-11 Sizden ek para istendi mi?
HAYIR

-12 Otelden genel olarak ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
4

Servis aracı
-13 Kişi geç mi kaldı? Eğer öyleyse, ne kadar?
Evet, yaklaşık 10 dakika. Ama beni arayıp haber verdi, bu yüzden biraz geç kalacağını biliyorduk.

-14 Her zaman orada mıydı, yardımsever ve arkadaş canlısı mıydı?
Ja, die Betreuung und der Servic war hervorragend

-15 Otel ile hastane arasında her seferinde size eşlik etti mi?
Ve

-16 Arabayı iyi kullandı mı?
Ve

-17 Bagaj alanı konusunda sorun mu yaşıyorsunuz?
HAYIR

-18 Genel olarak, karşılama hizmetinden ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
5

Klinik
-19 Saatlerce nedenini bilmeden beklemek zorunda kaldınız mı?
Hayır

-20 Personel ve doktor tarafından sıcak bir şekilde karşılandınız mı?
Evet, herkes çok nazikti ve bize çok iyi baktı.

-21 Ameliyattan önce size yeterli bilgi verildi mi?
Evet, anlamadığınız bir şey olursa her zaman soru sorabilirsiniz.

-22 Ameliyatın sonucundan ne kadar memnunsunuz?
Çok memnunum.

-23 Size Almanca mı bakıldı?
Evet, orada her zaman biri vardı, bu yüzden hiçbir iletişim sorunu yaşamadık. Doktorla İngilizce konuştuk, ama her zaman tercümanlık yapacak biri mevcuttu.

-24 Herhangi bir ek ücret ödediniz mi?
HAYIR

-25 Genel olarak klinikten ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
5+++

Swisslasik Pass
-26 Swisslasik Pass’teki hangi bilgileri faydalı buldunuz?
Swisslasik Pass’teki tüm bilgiler faydalıydı, ne yazık ki parçalandı!

-27 Swisslasikpass’taki hangi bilgileri gereksiz buluyorsunuz?
HAYIR

-28 Herhangi bir yanlış bilgi var mı?
HAYIR

-29 Daha iyi ne yapabiliriz?
Bence o, olduğu gibi çok iyi.

Swisslasik.ch
-30 Özellikle ne iyiydi?
Her şey çok iyi, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerledi. Her şeyden çok memnun kaldık. Sorularımızı yanıtlamak için her zaman hazırdılar ve yanıtlar her zaman çok hızlıydı.

-31 Özellikle kötü olan neydi?
—

-32 Daha iyi ne yapabiliriz?

-33 Genel olarak bizden ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
5

-34 Bizi tavsiye eder misiniz?
Ve

-35 Cevabınızı forum.swisslasik.ch adresinde yayınlayabilir miyiz?
Ve

-36 Telefon numaranızı/e-posta adresinizi, swisslasik.ch hastalarıyla görüşmek isteyen ilgili taraflara verebilir miyiz?
Evet, ancak lütfen yalnızca XXXXXXX* e-posta adresini kullanın. Kesinlikle cevap vereceğim.

*swisslasik.ch hastaları için veri koruma. E-posta adresi talep üzerine verilecektir.____Admin forum.swisslasik.ch